Natur’ Store S.A.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Natur’ Store S.A. („L’Atelier“), 4-6 Rue des Trois Cantons, 3980 Wickrange, Luxemburg. Sie erreichen uns unter contact@naturstore.lu.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:
- Einen Kauf tätigen (im Geschäft oder online)
- Ein Konto auf unserer Website erstellen
- Am Treueprogramm „L’Atelier“ teilnehmen
- Sich für unsere Kommunikation anmelden (Newsletter, Events usw.)
- Uns kontaktieren
Zu den erhobenen Daten gehören:
- Name und Kontaktdaten
- Kauf- und Rechnungsinformationen
- Aktivitäten im Treueprogramm
- Freiwillig bereitgestellte Informationen
3. Zweck der Verarbeitung
Ihre Daten werden verarbeitet für:
- Bestellabwicklung
- Verwaltung des Kundenkontos
- Betrieb des Treueprogramms „L’Atelier“
- Kundenservice
- Kommunikation (sofern eine Einwilligung erforderlich ist)
- Verbesserung unserer Dienstleistungen
4. Treueprogramm („L’Atelier“)
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, werden Sie automatisch in das Treueprogramm „L’Atelier“ aufgenommen. Hierfür werden personenbezogene Daten (z. B. Ihre Kaufhistorie) verarbeitet, um:
- Punkte zu vergeben
- Mitgliedsstufen zu bestimmen
- Vorteile und Prämien bereitzustellen
Sie können sich jederzeit durch eine Nachricht an contact@naturstore.lu vom Treueprogramm abmelden.
5. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
- Vertragserfüllung
- Berechtigtem Interesse
- Einwilligung (sofern erforderlich)
- Gesetzlichen Verpflichtungen
6. Datenweitergabe
Um unseren Shop zu betreiben und Ihre Bestellungen auszuführen, können Ihre Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, die in unserem Auftrag tätig sind:
- Zahlungsdienstleister (Stripe)
- IT- und Hosting-Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union
- Versanddienstleister (z. B. GO! Express und DPD)
Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies für ihre Leistung erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bestellbezogene Daten (z. B. Rechnungs-E-Mail, Name, Beträge und Daten) werden gemäß luxemburgischem Recht zehn Jahre lang zu Buchhaltungs- und Steuerzwecken aufbewahrt, auch nach der Löschung eines Kundenkontos.
8. Cookies
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um Sie angemeldet zu halten und den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir außerdem Analyse-Cookies (Google Analytics), um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Über unseren Cookie-Banner können Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Widerspruch
- Widerruf der Einwilligung
- Datenübertragbarkeit
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@naturstore.lu. Wir antworten innerhalb eines Monats.
10. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.
11. Webanalyse
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics, einen Dienst von Google, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um sie zu verbessern. Google Analytics setzt Cookies und kann Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, auf Servern von Google verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt erst, nachdem Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.
12. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website bereitgestellt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie Natur’ Store S.A. unter contact@naturstore.lu.