Datenschutzerklärung

Natur’ Store S.A.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Natur’ Store S.A. („L’Atelier“), 4-6 Rue des Trois Cantons, 3980 Wickrange, Luxemburg. Sie erreichen uns unter contact@naturstore.lu.

2. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Einen Kauf tätigen (im Geschäft oder online)
• Ein Konto auf unserer Website erstellen
• Am Treueprogramm „L’Atelier“ teilnehmen
• Sich für unsere Kommunikation anmelden (Newsletter, Events usw.)
• Uns kontaktieren

Zu den erhobenen Daten gehören:

• Name und Kontaktdaten
• Kauf- und Rechnungsinformationen
• Aktivitäten im Treueprogramm
• Freiwillig bereitgestellte Informationen

3. Zweck der Verarbeitung

Ihre Daten werden verarbeitet für:

• Bestellabwicklung
• Verwaltung des Kundenkontos
• Betrieb des Treueprogramms „L’Atelier“
• Kundenservice
• Kommunikation (sofern eine Einwilligung erforderlich ist)
• Verbesserung unserer Dienstleistungen

4. Treueprogramm („L’Atelier“)

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, werden Sie automatisch in das Treueprogramm „L’Atelier“ aufgenommen. Hierfür werden personenbezogene Daten (z. B. Ihre Kaufhistorie) verarbeitet, um:

• Punkte zu vergeben
• Mitgliedsstufen zu bestimmen
• Vorteile und Prämien bereitzustellen

Sie können sich jederzeit durch eine Nachricht an contact@naturstore.lu vom Treueprogramm abmelden.

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung
• Berechtigtem Interesse
• Einwilligung (sofern erforderlich)
• Gesetzlichen Verpflichtungen

6. Datenweitergabe

Um unseren Shop zu betreiben und Ihre Bestellungen auszuführen, können Ihre Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, die in unserem Auftrag tätig sind:

• Zahlungsdienstleister (Stripe)
• IT- und Hosting-Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union
• Versanddienstleister (z. B. GO! Express und POST Luxembourg)
• Analyse- und Werbepartner (Google und Meta), nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitte 11 und 12)

Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies für ihre Leistung erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bestellbezogene Daten (z. B. Rechnungs-E-Mail, Name, Beträge und Daten) werden gemäß luxemburgischem Recht zehn Jahre lang zu Buchhaltungs- und Steuerzwecken aufbewahrt, auch nach der Löschung eines Kundenkontos.

8. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um Sie angemeldet zu halten und den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir außerdem Analyse-Cookies (Google Analytics), um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, sowie Marketing-Cookies (Meta-Pixel und Werbefunktionen von Google), um den Erfolg unserer Werbung zu messen. Über unseren Cookie-Banner können Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Widerspruch
• Widerruf der Einwilligung
• Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@naturstore.lu. Wir antworten innerhalb eines Monats.

10. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

11. Webanalyse

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics, einen Dienst von Google, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um sie zu verbessern. Google Analytics setzt Cookies und kann Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, auf Servern von Google verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt erst, nachdem Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy. Wenn Sie zusätzlich Marketing-Cookies akzeptieren, kann Google diese Daten auch für Werbezwecke nutzen (siehe Abschnitt 12).

12. Werbung und Erfolgsmessung

Mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies verwenden wir das Meta-Pixel, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, sowie die Werbefunktionen von Google (Google Ads, über Google Analytics). Damit messen wir, ob unsere Werbung auf Facebook, Instagram und Google zu Besuchen und Käufen auf unserer Website führt, und zeigen unsere Werbung Personen, die sich dafür interessieren könnten. Zu diesem Zweck werden Informationen über Ihren Besuch (zum Beispiel aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Produkte und abgeschlossene Käufe einschließlich des Bestellwerts) zusammen mit Daten Ihres Browsers, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Cookie-Kennungen, an Meta und Google übermittelt. Meta und Google können diese Informationen mit Daten verknüpfen, die ihnen bereits vorliegen, zum Beispiel wenn Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet sind. Für die Erhebung dieser Daten und ihre Übermittlung an Meta sind wir gemeinsam mit der Meta Platforms Ireland Limited verantwortlich. Ihre Daten können auch in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden; Meta und Google stützen sich dabei auf das EU-US Data Privacy Framework und auf Standardvertragsklauseln. Diese Verarbeitung erfolgt erst, nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta unter https://www.facebook.com/privacy/policy und in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website bereitgestellt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie Natur’ Store S.A. unter contact@naturstore.lu.