Rückgabefrist
Sie können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Rückgaben erfolgen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
- Der Artikel muss ungeöffnet und originalversiegelt sein
- Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) ist erforderlich
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete oder unversiegelte Produkte (einschließlich Kosmetika) von der Rückgabe ausgeschlossen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen, wenden Sie sich bitte direkt über einen der folgenden Wege an uns:
- Kontaktformular: auf unserer Kontaktseite
- Telefon: +352 284 806 261
- E-Mail: contact@naturstore.lu
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können. Wir begleiten Sie durch die weiteren Schritte.
Erstattungen
Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch erreichen Sie uns unter contact@naturstore.lu oder +352 284 806 261.