Natur’ Store – L’Atelier
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales (« CGV ») s’appliquent à tous les achats, services et interactions avec Natur’ Store, y compris son programme de fidélité « L’Atelier », en boutique et en ligne.
En effectuant un achat, en créant un compte ou en participant au programme de fidélité, le client accepte les présentes conditions.
2. Produits et services
Natur’ Store propose des produits de beauté soigneusement sélectionnés ainsi que des services associés. Toutes les descriptions, présentations et prix sont fournis avec soin mais peuvent être modifiés sans préavis.
Le magasin se réserve le droit de modifier, limiter ou interrompre ses produits ou services à tout moment.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Le paiement est exigible au moment de l’achat. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés en boutique ou en ligne.
4. Programme de fidélité (« L’Atelier »)
4.1 Généralités
Le programme de fidélité « L’Atelier » est proposé à la seule discrétion du magasin et peut être modifié, suspendu ou interrompu à tout moment.
4.2 Adhésion
L’adhésion est gratuite, personnelle et non transférable. Les avantages, points et privilèges n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent.
Les clients qui créent un compte sur le site internet sont automatiquement intégrés au programme de fidélité « L’Atelier ». En s’inscrivant, les clients reconnaissent et acceptent leur participation au programme ainsi que le traitement des données nécessaire à son fonctionnement.
Les clients peuvent demander à se désinscrire du programme à tout moment en contactant le magasin.
4.3 Points et récompenses
Les points sont attribués en fonction des achats et peuvent être utilisés selon les conditions définies par le magasin.
Le magasin se réserve le droit de :
- Définir et modifier les règles d’attribution et d’utilisation des points
- Fixer des seuils minimums d’utilisation
- Limiter la durée de validité des points
- Modifier ou supprimer les récompenses à tout moment
Les points sont personnels et non transférables.
4.4 Niveaux de fidélité
Le programme peut inclure différents niveaux (notamment Essential, Select, Prestige, Iconic et Signature), basés sur l’engagement et les achats du client.
Les avantages associés :
- Sont soumis à disponibilité
- Peuvent être modifiés ou retirés à tout moment
- Ne constituent pas un droit contractuel
4.5 Adhésion Signature
L’accès au niveau Signature se fait uniquement sur invitation ou sur candidature et reste à la seule discrétion du magasin.
Le magasin se réserve le droit de :
- Accepter ou refuser toute demande
- Limiter le nombre de membres
- Révoquer l’accès à tout moment sans justification
L’adhésion Signature peut être limitée dans le temps et soumise à des conditions de renouvellement.
5. Retours et échanges
Les retours et échanges sont effectués conformément à la législation en vigueur.
Les produits doivent être :
- Non utilisés
- Dans leur état et emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, certains produits (notamment cosmétiques ouverts) ne peuvent pas être retournés.
6. Responsabilité
Le magasin ne peut être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- De réactions allergiques ou sensibilités individuelles
- De dommages indirects
Le client est responsable de vérifier la compatibilité des produits.
7. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD.
Les données peuvent être utilisées pour :
- Le traitement des commandes
- La gestion du programme « L’Atelier »
- La communication avec le client (sous réserve de consentement)
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
8. Modification des conditions
Le magasin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les versions mises à jour seront disponibles en boutique ou en ligne. L’utilisation continue des services implique l’acceptation des modifications.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit du Luxembourg.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents.